一部のトップブランドは、仕事に情熱を持ち、そこで働くことに誇りを持つ従業員を持つ、魅力的な従業員を維持する方法で尊敬を集めています。この記事では、トップブランドを魅力的にしている従業員エンゲージメントの取り組みについて紹介する。特に、IBMがどのようにして熱心な従業員を確保・維持し、ほとんどの従業員がそこでキャリアを全うすることを望んでいるのかを分析する。
すべての組織にとって、高いパフォーマンスを発揮し、意欲的で責任感のある人材を育成することは願望である。そのような労働力を育成するために重要な要素は、トレンドを観察・理解し、変化する労働力に適応するように企業の求人情報をカスタマイズする能力である。これによって、組織とその管理職は、従業員のエンゲージメントレベルを高める新しい方法を見つけ、実行するために、主導権を握ることができる。
革新的なアイデアは、適切な修正を加えることで、多くの企業で採用することができ、モチベーションが高く、意欲的な労働力を確保、最適化、維持することができます。
IBMは、従業員にとって有益であるだけでなく、従業員エンゲージメント、持続可能なコミュニティ、業績向上の関係を実証する、従業員エンゲージメントのイニシアチブを成功させるための先導的な役割を担ってきました。以下では、IBMで実施された主な従業員エンゲージメント・イニシアチブのいくつかを分析します。
IBMは、ソーシャルグッドなプロジェクトの実行を通じて、従業員（IBMer）、組織、コミュニティの価値を創造することを目的としたトリプルベネフィットプログラムを導入しています。これらのプログラムは、IBM 社員のリーダーシップ開発の機会として高く評価されており、世界中のコミュニティに不可欠なプロボノの問題解決リソースと知識を提供しています。さらに、これらのプログラムは、IBM にとって、継続的な価値を構築し、成長市場での評判を高めることができるという点で有益です。
2つのプログラムは以下の通りです。
私たち（WGS）のインドネシアにおけるコミュニティ福祉プロジェクトの例としては、以下の2つのソーシャルグッド・プロジェクトがあります。
一例として、スマートシティ・モバイルアプリ・プロジェクトがあり、市民はバスや電車の時刻表、市のイベントの詳細、市の最新ニュース、公共料金の支払い、食料品の注文など、市のあらゆる情報を見ることができます。 従業員はこのプロジェクトに参加することで、都市住民の生活水準の向上に直接貢献する機会を得た。 従業員はこのプロジェクトに参加することで、都市住民の生活水準を向上させることに直接貢献する機会を得た。
1.トリプル福利厚生プログラム
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これら2つのプログラムは、リーダーシップ開発プログラムとなったソーシャルグッドプロジェクトを生み出すことで、従業員の関与を再定義しました。
IBMのコミュニティ・プロジェクト実施プログラムは、企業奉仕団として知られています。これは、IBM社員を新興市場のコミュニティ主導型経済開発プロジェクトに派遣し、最先端技術を応用することで、質の高いリーダーシップ開発の経験を提供するものです。3ヶ月かけてコミュニティや解決すべき問題を研究し、4週間現地で活動した後、従業員の大半が、このプログラムによってIBMでのキャリアをやり遂げたいという意欲が高まったと報告しています。
このプログラムを通じて、IBMはスキル、専門知識、テクノロジーを提供し、世界中の都市が直面する重要な都市課題の軽減を支援します。IBMのチームは、都市の管理者と協力して、都市がよりスマートで、住民にとってより効果的なものになるにはどうすればよいか、提言を行います。スマートシティプロジェクトは、大都市の生活を簡素化するのに役立ち、従業員にとっても非常に興味深いものです。
このようなプログラムに参加したIBM社員は、その経験によってグローバルチームを率いる能力が高まったと報告しています。
このようなプログラムへの参加は、オフィスに戻った後、スタッフがより良いパフォーマンスを発揮できるよう、モチベーションを大きく向上させる可能性があります。なぜなら、従業員は、会社が地域社会に果たす重要な役割について、よりよく理解することができるからです
このようなプログラムへの参加は、オフィスに戻った後も、従業員のモチベーションを大幅に向上させる可能性があります。
IBMのパフォーマンス管理システムが、IBM社員の働き方と合わなくなったとき、同社は、新しいものを開発するために人事部長を招集するというおなじみの手順を踏まなかった。同社は、ブログや物理的な円卓会議から10万件近くのコメントを集めた。 同社はソーシャルリスニングを利用した。
同社はソーシャルリスニング技術を用いて、プロジェクトに参加していない層を特定し、その層が座談会に参加するようにしました。さらに、パフォーマンス管理プロジェクトの名前である「コネクション」は、同じプラットフォームを通じて従業員から調達しました。
ソーシャルメディアエンゲージメントアプリをお探しでしたら、私たちは、企業フィードと人々のフィードのためのインタラクティブなタイムラインを備えたコミュニティネットワーキングのための安全なプラットフォームを組織に提供するように設計されたものをお手伝いすることができます。2.革新的なパフォーマンス管理
3.従業員減少の予測
従業員減少のもう一つの応用例です。
IBMにおける予測分析のもう1つの応用は、会社を辞めるリスクのある従業員の予測です。それだけではありません。このアプリケーションは、従業員の離職を促している正確な要因を示すこともできます。これによって、人事部門は従業員の維持についてより賢明な決定を下すことができる。
4.学習と成長
IBMは、従業員が社内レッスンと社外教育プログラムの両方に参加できる社内専門能力開発プラットフォームを導入しました。シンク・アカデミーとして知られるこの多面的なプログラムは、従業員が会社の戦略的目標を達成するために必要な重要なスキルを学び、開発することを可能にしました。
シンク・アカデミーは、以前の記事で説明したMOOC（大規模公開オンライン講座）の利用を通じて、企業の学習を変革するためにテクノロジーがどのように応用されたかを示す完璧な例です
。5.ソーシャル・テクノロジーの応用
IBMは広範なソーシャル・テクノロジーを応用しています。
IBMは、専門知識の発見と育成、従業員の感情の理解、およびコラボレーションの促進において、ソーシャル・アプローチを幅広く応用しています。これらのアプリケーションには以下が含まれます。
- 新入社員を既存の IBM ユーザーにつなげる Soon 2 B Blue ソーシャル・プラットフォーム。
- 従業員同士が公開または非公開で感謝し合えるデジタル BlueThx 環境 。
- 豊富なソーシャル・インタラクションやコラボレーションの機会が盛り込まれた学習プログラム 。
- 新しいプログラムを普及させ、フィードバックを求め、IBMersの経験を磨くために、社内のブログとConnectionsオンライン・プラットフォームを幅広く利用する 。
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