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今日、ビジネスの世界では、「従業員中心の職場」を実現するためのテクノロジーが求められています。
今日のビジネス界では、ほとんどすべての組織がデジタル変革の最中にあります。クラウドやモバイルコンピューティング、モノのインターネット（IoT）、ロボット工学、人工知能、機械学習といった新たな技術開発は、ビジネスのほぼすべての側面を大きく変える可能性を生み出しました。
多くの組織がクラウドコンピューティングやモバイルコンピューティング、IoT (Internet Things) 、ロボット、人工知能、機械学習などの技術開発を活用することで、ビジネスのほぼすべての側面を大きく変える可能性が生まれました。
多くの組織がデジタルトランスフォーメーションと自動化のメリットを活用する中、多くの雇用主にとって焦点となっている分野の1つが、雇用主中心からデジタル従業員エクスペリエンスへの人事慣行のシフトです。以前のブログエントリーでは、従業員エンゲージメントイニシアチブを改善することで、組織がより良い財務パフォーマンスを達成する方法について説明しました。
従業員中心のデジタルエクスペリエンスを実現するには、パーソナライズされた記憶に残る従業員エクスペリエンスを提供する必要があります。これには、最新の、顧客重視の人事ソリューションの開発にテクノロジーを適用するために、組織が新しい考え方を採用する必要があります。さらに、最新の消費者向けテクノロジーを人事に活用し、ソーシャル、モバイル、消費者スタイルの体験を従業員に提供することの力を強く信じることが必要です。
デジタルトランスフォーメーションと消費者マーケティングは、従業員の採用、管理、教育、エンゲージメントの新しい方法を再定義しています。この記事では、魅力的なデジタル従業員体験を提供するためにテクノロジーを活用できるさまざまな方法を見ていきます。
現代の企業の学習と開発
CEB Incは、「2015-2016 Top Insights for the World's Leading Executives」レポートの中で、冗長、低品質、または時代遅れのコンテンツのせいで、トレーニング予算の70%が無駄になっていると指摘しています。その結果、組織はMOOC（大規模公開オンライン講座）やSPOC（小規模プライベートオンライン講座）を利用して、企業学習を変革することに頼っています。
MOOCのコンセプトにより、組織は地理的に分散した多数の学生に無料のオンラインコースを提供することができます。コースは、オンラインビデオやディスカッショングループを通じて運営され、互いに協力し合い、相互評価を行う学習者のコミュニティを形成します。ジャンヌ・マイスター（Jeanne Meister）氏の記事では、MOOCが企業学習の破壊者として登場した経緯が説明されています。
一方、SPOCは、コースが限られた数の学習者のためにオーダーメイドされるMOOCのバージョンを指します。組織のニーズによっては、SPOCSは教室での授業とオンライン学習を組み合わせたブレンデッド・ラーニングのアプローチをとることもあります。この記事では、Greter Sierra が、SPOCとそれが社員研修にもたらすものについて考察している。 例えば、WGSの技術チームは、ソフィー電子カタログモバイルアプリを通じてMLM会員を訓練することを可能にするソフィーパリのSPOCソリューションを開発しました。
MOOCやSPOCは、一般的なeラーニングコースを提供するのではなく、ユニークで記憶に残る学習体験を生み出します。
消費者エンゲージメントツールの利用
組織は、非常に競争の激しいビジネス環境で顧客を引きつけ、維持するために多額の投資を行っています。同様に、重要な人材の獲得競争が激化するにつれて、競争上の成功のために人材を獲得し、維持することが重要視されています。多くの企業では、魅力的な従業員体験を創出するために、消費者向けマーケティング・ツールを活用するケースが増えている。そのようなツールには、ハッカソン、デザイン思考、センチメント分析などがあり、顧客重視の勝利を従業員に伝えるために適用されています。
これを達成するために、組織は、従業員の満足度、エンゲージメント、態度、およびこれらの指標を促進する要因に関する従業員のフィードバックを継続的に取得するのに役立つアプリケーションを開発しています。
これを達成するために、組織は、満足度、エンゲージメント、態度、およびこれらの指標を促進する要因に関する従業員のフィードバックを継続的に取得するのに役立つアプリケーションを開発しています。
結束力のある生産的なチームを作るための一般的な方法の1つは、遠足やチームビルディングの活動に参加させることです。プロジェクトの例としては、企業の集まりのためのマイクロサイトをニュートリフードの従業員のために構築しました。これは、さまざまな目的地に関する情報を提供し、車の予約や参加者の選択を可能にすることで、小旅行のスケジュールを簡素化するものです。
企業の新しいポータルのための社内ソーシャルメディア
社内のソーシャルメディアアプリは、従業員がつながり、学び、共有し、成長することを支援することで、組織が従業員をよりよく理解するための重要なツールです。世代的、地理的、階層的なコミュニケーションの壁を取り除き、相互尊重の文化に基づいたオープンで創造的な対話を促します。このアプリケーションの例としては、ユニリーバ・インドネシアのユナイトという社内ソーシャルメディアモバイルアプリがあります。
ユニリーバ・インドネシアの「ユナイト」は、社内のソーシャルメディア・モバイル・アプリです。
フレキシブル、モバイル、リモートワークモデル
職場の柔軟性
柔軟性
シスコの2014年コネクテッド・ワールド・テクノロジー・レポートでは、X世代、Y世代、および人事担当者の3分の2近くが、フレキシブルでモバイル、リモートワークのモデルを採用している組織は、平日毎日午前9時から午後5時までオフィスにいる必要がある組織よりも競争優位性があると考えていることがわかりました。リモート社員を活用している企業では、顔を合わせる時間ではなくパフォーマンスを重視する文化が根付いているため、従業員のエンゲージメントが高まっていると報告されています。
しかし、リモートアクセスによる職場の柔軟性の利点を活用するためには、組織は組織文化の変革イニシアティブと、リモートオフィスセキュリティソリューションや従業員のモバイルデバイスなどの適切なインフラに投資しなければなりません。さらに、フレキシブルな企業として効果的に運営するために、標準業務手順（SOP）を導入する必要があります。
従業員エンゲージメントのための人工知能（A.I.）
チャットボットとは、文字や話し言葉による会話をシミュレートするために設計されたコンピュータープログラムです。チャットボットを使用することで、組織はデジタル人事の同僚を作り、職場での会話体験を再定義することができます。
チャットボットには、魅力的なデジタル従業員エクスペリエンスを創造する上で、次のような応用分野があります。
- 採用：
forbes.comの記事の中で、ジャンヌ・マイスター氏は、ゲームの概念が人事プロセスに入り込んでいると指摘しています。これは、採用や学習開発といった現実世界のさまざまなプロセスにおいて、楽しさ、遊び、透明性、デザイン、競争、中毒性といったゲームの特性を応用することを意味している。組織プロセスのゲーミフィケーションの目的は、従業員を惹きつけ、関与させ、インセンティブを与え、維持するための新しい方法を生み出すことである。
ゲーミフィケーションの活用例は、ビジネスの世界ではすでにPwCやウォルマートなどの企業が取り入れており、豊富です。
結論
以上のことから、技術開発が現代的でデジタルな従業員体験の中心に位置することは明らかです。団塊の世代の退職後、ますます多くのミレニアル世代が労働力に加わる中、人事の未来はデジタル変革を受け入れることにあります。あなたのチームのデジタル従業員体験を近代化するために、どのような機会があなたの組織にあり、どのように私たちと提携できるかについての詳細は、こちらからお問い合わせください。
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