ワークフローの自動化を活用する4つの方法

「ワークフロー・オートメーション」のメリットとは？

21^st世紀の職場では、テクノロジーの効果的な活用が求められています。テクノロジーはもはや贅沢品ではなく、目まぐるしく変化するビジネス環境に不可欠なものとなっています。それは、プロセスをより速く、より効果的にし、将来の見直しのために文書化することを容易にします。

組織におけるテクノロジー展開の重要な戦略の1つは、ワークフローの自動化です。これは、効率を高め、収益成長を加速し、ビジネス価値を高めることを目的として、ソフトウェアアプリケーションを使用することにより、繰り返し行われるバックエンドプロセスを自動化することを指します。ワークフローシステムを導入することで、組織は作業負荷を軽減し、日々の業務をより複雑でなく、より整理されたものにすることができます。

以下は、ワークフローの自動化を業務に活用するための4つの方法です。

エラーは時間と資金を消費するため、修正するにはコストがかかります。エラーは成長の妨げとなり、意思決定を遅らせます。一方、ワークフローの自動化は、不正確さを排除し、チームがタスクを実行する方法に一貫性、予測可能性、透明性をもたらします。

明確に定義されたワークフローは、機能領域間の相互作用と統合を提供し、各タスクの実行経路を定義し、ビジネスプロセスの各ステップが適切な担当者によって実行されることを保証し、例外や問題の自動エスカレーションのメカニズムを提供します。

インドネシア第4位の資産規模を誇る銀行で、CIMB Group Holdings (旧 CAHB) の一員である CIMB Niaga Bank のプロジェクトのひとつでは、内部業務目的のワークフローシステムを実装しています。システムに組み込まれた自動化の中には、承認プロセスに沿ったフォームのオンライン追跡や、現在の担当者が休暇中であったり、不在であったりする場合に、承認フォームを新しい承認者に自動的に再割り当て/委譲する機能などがあります。