在当今的商业世界中，几乎每个组织都在经历数字化转型。云计算和移动计算、物联网 (IoT)、机器人技术、人工智能和机器学习等新兴技术的发展为显著改变企业的几乎所有方面创造了可能。随着这些技术的进步，在利用数十亿联网人员和不断增加的数据量方面出现了许多机遇。
随着许多组织利用数字化转型和自动化带来的优势，人力资源实践从以雇主为中心向数字化员工体验转变成为许多雇主关注的焦点。在早前的一篇博客文章中，我们介绍了组织如何通过改进员工参与计划来实现更好的财务绩效。
创建以员工为中心的数字化体验包括提供以人为本、令人难忘的个性化员工体验，并采用最新技术。这就要求组织采用新的思维方式，将技术应用于开发以客户为中心的现代人力资源解决方案。此外，这还要求企业坚信在人力资源中利用最新消费技术的力量，为员工创造社交、移动和消费式体验。
数字化转型和消费者营销正在重新定义招聘、管理、培训和吸引员工的新方式。在本文中，我们将探讨利用技术提供令人信服的数字化员工体验的各种方法；
现代企业学习与发展 CEB Inc 在其 2015-2016 年《世界领先高管的顶级洞察》报告中指出，由于内容冗余、质量低下或过时，70% 的培训预算被浪费。因此，企业开始利用 MOOCs（大规模开放式在线课程）和 SPOCs（小型私人在线课程）来改变企业学习方式。MOOCs的概念允许组织向大量分散在各地的学生提供免费在线课程。这些课程通过在线视频和讨论组进行管理，以创建一个学习者社区，让他们相互合作，并成为同行评审者。Jeanne Meister 在她的文章中解释了MOOCs如何成为企业学习的颠覆者。
另一方面，SPOC 指的是 MOOC 的一种版本，即为数量有限的学习者量身定制课程。根据组织的需求，SPOCS 可能会采用混合式学习方法，将课堂教学和在线学习结合起来。在本文中，Greter Sierra 探讨了 SPOCs 及其为员工培训带来的好处。 例如，我们 WGS 的技术团队为索菲巴黎开发了一个 SPOC 解决方案，使他们能够通过 索菲的电子目录移动应用程序对其传销成员进行培训。
MOOC 和 SPOC 创造了独特、难忘的学习体验，而不是提供普通的电子学习课程。
使用消费者参与工具 在竞争异常激烈的商业环境中，企业为吸引和留住客户进行了大量投资。同样，随着对关键人才的争夺愈演愈烈，获取和留住人才以在竞争中取得成功也变得非常重要。大多数组织都在越来越多地应用消费者营销工具来创造引人注目的员工体验。这些工具包括黑客马拉松、设计思维和情感分析，并被应用于将对客户的成功关注转化为对员工的成功关注。
为了实现这一目标，企业正在开发一些应用程序，帮助他们持续获得员工对其满意度、参与度和态度以及驱动这些指标的因素的反馈。通过这些反馈，组织能够识别价值错位，并建立一种基于事实的决策文化。
创建具有凝聚力和生产力的团队的一种常用方法是让他们参与远足和团队建设活动。例如，我们为 Nutrifood 员工建立了一个企业聚会微型网站，通过提供不同目的地的信息、预订车辆和选择参与者来简化远足活动的安排。
企业新门户的内部社交媒体内部社交媒体应用程序是一个重要的工具，通过它，企业可以帮助员工联系、学习、分享和成长，从而更好地了解员工。它打破了代际、地域和等级的沟通障碍，从而在相互尊重的文化基础上激发开放、创造性的对话。这种应用的一个例子是联合利华印度尼西亚公司的Unite，这是一个内部社交媒体移动应用，它将全岛 6000 名员工联系在一起。
灵活、移动和远程工作模式
工作场所灵活性
思科在其《2014 年互联世界技术报告》中指出，近三分之二的 X 代、Y 代和人力资源专业人士认为，采用灵活、移动和远程工作模式的组织比要求员工每周从上午 9 点到下午 5 点都呆在办公室的组织更具竞争优势。使用远程员工的公司报告称，员工的参与度得到了提高，因为他们已经形成了一种注重绩效而非面子的文化，从而将重点放在了目标的实现上，而不是完成目标所花费的时间上。然而，要充分利用远程访问带来的工作场所灵活性的优势，组织必须投资于组织文化变革措施和适当的基础设施，如远程办公室安全解决方案和员工移动设备。此外，还需要制定标准操作程序 (SOP)，以便作为一家灵活的公司有效运作。
人工智能（A.I.）促进员工参与
聊天机器人是一种计算机程序，旨在通过书面或口头文本模拟对话。通过使用聊天机器人，企业能够创建数字化的人力资源同事，并重新定义工作场所的对话体验。正如我们之前的文章所指出的，聊天机器人已被用于客户服务和信息获取，同样也可扩展到人力资源领域，以创建独特、个性化的员工体验。
聊天机器人在创建引人注目的数字员工体验方面有以下应用领域：
Jeanne Meister 在她发表于 forbes.com 的文章中指出，游戏概念已经进入人力资源流程。这包括在招聘、学习和发展等各种现实世界的流程中应用游戏属性，如趣味性、游戏性、透明性、设计性、竞争性和成瘾性。组织流程游戏化的目的是创造吸引、吸引、激励和留住员工的新方法。在商业世界中，使用游戏化的例子比比皆是，普华永道和沃尔玛等公司已经开始使用游戏化。
结论 综上所述，技术发展显然是现代数字化员工体验的核心。随着婴儿潮一代退休后越来越多的千禧一代加入劳动力大军，人力资源的未来在于拥抱数字化转型。欲了解更多有关贵组织可利用的机会以及如何与我们合作为您的团队实现现代化的数字化员工体验的信息，请点击此处联系我们的团队。
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